Han är färsk som butiksansvarig i den färska Coop City-affären. Men 26-åringen har ändå lång erfarenhet av Coop-världen. Redan som 16-åring sommarjobbade han på Stora Coop. Sedan dess har Joakim genom åren villigt tagit ansvar för olika uppgifter som han fått i Coops verksamhet. Förutom när han gick en treårig HR-utbildning med inriktning ”organisation och ledning” på Högskolan i Halmstad och därefter jobbade kort med Human Resources.
– Men jag saknade den dagliga kontakten med kunderna och när jag blev tillfrågad om jag ville ta hand om Coop City var svaret givet …
Tillmötesgående personal
Just kundbemötandet är det viktigaste för Joakim i den dagliga verksamheten. Att vara tillmötesgående är helt enkelt A och O för både honom och de rutinerade medarbetarna.
– Vi har trevliga kunder och det är kul att prata med dem. För att de ska känna likadant och snabbt kunna få hjälp ser jag till att vi alltid har mycket personal ute i affären, säger han.
Joakim tycker att ”en stor liten butik” är en passande beskrivning av Coop City.
– Vi finns nära och har allt som Varbergsborna behöver till låga priser. Det gäller bara att få folk att testa oss för har de väl kommit innanför dörrarna dyker de upp igen.
Efter att Joakim blev butiksansvarig har han lagt ner mycket tid på att utveckla butiken och på att skapa mer ”Coop-känsla” överhuvudtaget i city-affären.
– Det har skett genom att strukturera avdelningarna på ett smart sätt plus fräscha upp allmänt.
Fixar det som kunderna vill ha
Apropå fräscht och färskt levererar Stora Coop varje dag kött samt färdigvaror som grillade kycklingar och sallader, med mera. Och om en kund anser att något saknas har Coop City en kort beslutsväg och införskaffar gärna varan som efterfrågas.
– Vill någon exempelvis ha en speciell lagrad ost fixar vi det. Återigen, vi ska synas i butiken och först och främst tillgodose kundernas behov, säger Joakim.
Han hoppas och tror att närhetskänslan plus ett positivt bemötande ska göra att Coop City blir en ”snackis” på stan. För som bekant gäller oftast devisen ”syns man så finns man”. Inte minst finns affären väl till hands när folk vill dra till stranden för att bada och äta lite gott.
– Beachen ligger bara ett stenkast bort och det är perfekt att stanna till hos oss med eller utan bil för att skaffa goda baguetter, smörgåsar, färdigskuren frukt och kalla drycker. Och på hemvägen är det kanon att kanske köpa färdigmarinerat kött till middagen eller något trevligt till kvällsmaten, säger Joakim.
Att affären ingår i en stor kedja är tryggt för den nya butikschefen om det uppstår problem eller dyker upp frågor. Men ofta finns hjälpen ännu närmare än i Coop-familjen.
– Ja, faktiskt i den egna familjen! Min sambo Thilda ansvarar för Coop Söder i Varberg så vi kan hjälpa och tipsa varandra vid behov, säger Joakim.
Lite om Joakim Petersson
Ålder: 26 år.
Bor: Centralt i Varberg.
Familj: Sambon Thilda Möller.
Utbildning: Treårig HR-utbildning, Högskolan i Halmstad.
Äter helst: Hamburgare.
Dricker gärna: Smoothies.
Lyssnar på: Podcast.
Intressen: Se på fotboll, spela padel, löpträna, bada i kallbadhuset.